Retours & remboursements

Chez Curlse, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous la retourner.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé, non lavé et en parfait état de revente.
• La demande de retour doit être formulée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les produits endommagés, sales ou visiblement utilisés ne pourront pas être repris.

Comment retourner un produit ?

1. Envoyez-nous un e-mail à curlse.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous transmettons sous 24h ouvrées les instructions et l’adresse de retour.
3. Expédiez votre colis avec un mode de livraison suivi ; les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est déclenché.

Échanges

Vous souhaitez changer de couleur ? Contactez-nous à curlse.contact@gmail.com — nous organisons l’échange dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité du modèle demandé.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre commande présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit concerné. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remplacement ou un remboursement complet.